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    職業素養提升

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    職業化素養與修煉系列

    作者:admin  |  分類:職業素養提升  |  發布時間:2019-03-11 07:15:02


    關鍵詞:職業化,素養,與,修煉,系列,職業化,素養,與,
     
    摘  要:職業化素養與修煉系列(1-2天): 管理者職業素養培訓課程通過講授、案例分享、實戰演練的授課方式幫助職場員工改善工作態度、提升工作形象、團隊意識和溝通能力等,提升員工整

    職業化素養與修煉系列(1-2天):
     
    管理者職業素養培訓課程通過講授、案例分享、實戰演練的授課方式幫助職場員工改善工作態度、提升工作形象、團隊意識和溝通能力等,提升員工整體職業素養,提升企業對外形象,進而提升企業競爭力。
    通過培訓改善學員的工作態度;
    通過培訓提升學員的工作形象;
    通過培訓提升學員的團隊意識;
    通過培訓提升學員的溝通能力;
     
    第一部分:職場工作態度
    以顧客的眼光看事情
    耐心對待你的客戶
    把職業當成你的事業
    對自己言行負一切責任——百分百責任
    用最高職業標準要求自己
    一切都應以業績為導向—— 結果思維
    為實現自我價值而工作
    積極應對工作中的困境
    懂得感恩,接受工作的全部
    案例分享、學員自檢
     
    第二部分:職場工作道德
    以誠信的精神對待職業
    廉潔自律,秉公辦事
    嚴格遵守職業規范和公司制度
    決不泄露公司機密
    永遠忠誠于你的公司
    公司利益高于一切
    全力維護公司品牌
    克服自私心理,樹立節約意識
    培養職業美德,締造人格魅力
    講師講授、案例分享
     
    第三部分:職場員工必備的職場工作形象與行為規范
    1. 職業形象與規范行為的重要性
    2. 禮儀規范
    3. 語言規范
    4. 形象規范
    5. 辦公室行為規范
    6. 服務禮儀與銷售禮儀的介紹
    講師講授、案例分享、學員自檢
     
    第四部分:職場員工必備的服務意識的提升
    1. 服務就是營銷
    2. 服務就是市場
    3. 服務營銷的重要性
    4. 服務營銷工作的開展
    講師講授、案例分析、現場練習、角色扮演
     
    第五部分:職場溝通藝術
    一、合理的稱呼
    稱呼的原則
    稱呼的技巧
    稱呼的禁忌
    二、善用客套用語
    一般性的四大禮’貌用語
    敬語
    謙語
    雅語
    三、學會巧妙地贊美
    為什么要學會贊美
    如何有禮有節 地贊美
    四、明智地選擇話題
    不宜談論的話題
    社交四宜談
    五、微笑是一種無聲的語言
    微笑是有效溝通的法寶
    微笑的方法及注意事項
    “習慣性微笑”帶來的傷害
    講師講授、案例分析、現場練習、角色扮演
     
    第六部分:四大職業化底線訓練。
     
        客戶底線——我們如何為客戶創造價值
        市場底線——我們如何為公司創造業績
        員工底線——我們如何強迫員工進化
        產品底線——我們如何實現質量的承諾
     
     
     
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