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    高效溝通技巧

    作者:極度體驗小編  |  分類:職業素養提升  |  評論:0人  |  瀏覽:  |  發布時間:2014-06-18


    關鍵詞:高效,溝通,技巧,高效,溝通,技巧,第,一部分,的,
     
    摘  要:高效溝通技巧 第一部分 溝通的定義和意義 引言: 一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,那大
    高效溝通技巧
    第一部分 溝通的定義和意義
    引言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。”
    • 什么是溝通
    • 溝通的意義
    • 溝通的目的
    第二部分 內部溝通的障礙
    引言: 為什么溝通會有障礙?我們要如何消除溝通中的職能障礙,提升溝通的效果?
    如何破除溝通障礙進行有效溝通?
       如何掌握有效溝通的技巧?
       如何掌握人際風格溝通方式?
       如何有效處理溝通中的沖突?
       如何掌握上下級溝通的特點和正確方法?
    • 內部溝通的障礙
    • 溝通的障礙分析
    • 組織內明確是溝通的重要工具
    • 組織內明確模式
    • 要求的五個原則
    • 問問題的架構
    第三部分 高效溝通的三個環節
    引言: 高效溝通有其內在的步驟,遵循其步驟再輔以相應的技巧,可以使溝通效果大大提升。
    • 有效溝通環節之一——表達
    • 有效溝通環節之二——傾聽
    • 有效溝通環節之三——反饋
     
    第四部分 不同對象與形式的溝通
    • 引言:不同的對象、不同的場合,溝通的方式是不一樣的。
    • 向上溝通
    • 與上司溝通的障礙
    • 如何改進與上司溝通
    • 如何請示上級
    • 經理之間的溝通
    • 經理之間溝通的障礙
    • 經理之間溝通的三種方式
    • 如何積極地溝通
    • 與下屬溝通
    • 與下屬溝通的障礙
    • 改善與下屬溝通的四個方法
    第五部分 跨部門溝通
    引言:公司中山頭林立,部門經理之間面和心不和;兩個部門一起做一件事,肯定吵架;業績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管……這些現象無不與企業溝通能力,尤其是跨部門溝通能力密切相關??绮块T溝通能力已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。
    • 企業內溝通的意義,障礙和原則。
    • 跨部門溝通要點—; —— 尊重和欣賞
    跨部門溝通要點二——換位思考。
    • 跨部門溝通要點三——知己知彼。
    • 跨部門溝通要點四——
    跨部門溝通的意義和方式
    跨部門溝通的方式,障礙和原則
    跨部門溝通的關鍵技巧 跨部門溝通的問題根源
    跨部門協作解決問題 從組織的原理來看
    跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧 沖突管理的策略
    • 跨部門溝通主要方式——有效的會議。
    • 面對同仁——怎樣與同級主管相處。
    • 內部沖突處理技巧
    有效的進行跨部門溝通的五大重點
    •  強化全局視野
    • 選擇適當的溝通方式
    •  運用對方的思考邏輯
    •  尊重他人的主導權
    •  爭取高層的支持
       
     
     
     

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